Echange et Retour

Echange en 3 étapes

Vous disposez d’un délai de 14 jours après votre commande pour échanger* vos achats s’ils ne vous conviennent pas.

1. Remplissez le formulaire ci-dessous en nous spécifiant votre numéro de commande et la référence du ou des produits que vous souhaitez échanger. Les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine**, accompagnés du bon de livraison reçu initialement avec votre colis.
2. Vous recevez un mail validant votre demande d’échange.
3. Après réception du mail, vous disposez de 7 jours calendaires pour nous renvoyer votre colis. Votre nouveau colis vous sera expédié gratuitement.

* Conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé sur les directives du consommateur.
** neuf, non porté, non lavé, dans leur emballage d’origine.

Toutefois, une annulation ou un échange d’une partie d’un produit faisant l’objet d’une référence ne pourra pas être accepté. Par exemple, dans le cas de vente par lots, vous ne pourrez échanger ou annuler que le lot complet, y compris si les éléments du lot sont vendus aussi séparément sur le site.

Retour en 4 étapes

Vous disposez d’un délai de 14 jours après votre commande pour retourner* vos achats s’ils ne vous conviennent pas.

1. Remplissez le formulaire ci-dessous en nous spécifiant votre numéro de commande et la référence du ou des produits que vous souhaitez vous faire rembourser. Les articles doivent nous être retournés dans leur état d’origine**, accompagnés du bon de livraison reçu initialement avec votre colis.
2. Vous recevez un mail validant votre demande de retour.
3. Après réception du mail, vous disposez de 7 jours calendaires pour nous renvoyer votre colis.
4. Dès réception du ou des produits retournés, nous vous remboursons dans un délai maximum de 15 jours sur le compte bancaire ayant servi au paiement.

* Conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé sur les directives du consommateur.
** neuf, non porté, non lavé, dans leur emballage d’origine.

Formulaire pour une demande d’échange ou de retour

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